サイトマップとはホームページの案内図であり、各ページの関連性を示した構成図と言えます。
ユーザーを迷子にさせず的確に目的のページに導く為には、しっかりとしたサイトマップを作成する事が重要です。
各ページがばらばらと存在するだけではユー ザーを最短で的確に導く事はできません。
 サイトマップを作成する上で重要な事は、作成者自身がユーザーの視点に立ちホームページを使って見る事です。どのページとどのページがリンクしているか、 内容が前後していないか、お問い合わせや商品の購入がスムーズにできるかなど。
ECサイトであればサイトマップでコンバージョン（購買率＝実際に購買に至った数÷訪問者数）が決まると言っても過言ではありません。